| ご入電日時 | 2021年9月19日10時 |
| 物件住所 | 群馬県前橋市 |
| 物件種類 | 戸建て |
| 会員種別 | 会員ご本人様 |
| 発生場所 | 洗濯水栓 |
| 対象箇所 | 洗濯水栓 |
| トラブル発生日 | 2021年9月19日 |
| 現在使用可能か | 不明 |
| 入居日 | 2021年9月 |
| メーカー・型番 | 不明 |
| 管理会社情報の有無 | 有り |
| 症状 | 洗濯水栓から漏水している。 |
| ご案内内容 | 作業員を手配し現地で症状を確認させて頂きたい旨をお伝え。そのうえで作業希望日のヒアリングを行う。 実際に作業を行う提携業者様に確認し、第一希望日にて駆けつけ対応が可能だったため、その旨を会員様にお伝え頂きご了承いただく。 |
| ご対応結果 | 業者様より報告があり、洗濯水栓がツーハンドル水栓で、水側ハンドルの劣化による水漏れが原因だったとのこと。 水側のハンドルを交換し症状が改善した。 |
| ご入電日時 | 2021年9月12日10時 |
| 物件住所 | 大阪府大阪市 |
| 物件種類 | マンション |
| 会員種別 | 会員ご本人様 |
| 発生場所 | クローゼット |
| 対象箇所 | 扉 |
| トラブル発生日 | 2021年9月12日 |
| 現在使用可能か | 不可 |
| 入居日 | 2019年2月 |
| メーカー・型番 | 不明 |
| 管理会社情報の有無 | 有り |
| 症状 | クローゼットの右扉をいつも通り開閉していたらレールから一部外れてしまった。 荷物などで引っかかったりはしておらず、滑車や扉の欠損も見受けられない。 吊り下げタイプで両開きの折れ戸とのこと。 |
| ご案内内容 | 作業員を手配し現地で症状を確認させて頂きたい旨をお伝え。そのうえで作業希望日のヒアリングを行う。 実際に作業を行う提携業者様に確認し、第一希望日にて駆けつけ対応が可能だったため、その旨を会員様にお伝えしご了承いただく。 |
| ご対応結果 | 業者様より報告があり、左右にスライドできる上部軸受けを固定していたボルトが緩んでいたことが原因だった。 ボルトを調整し症状が改善したとのこと。 |
| ご入電日時 | 2021年9月4日22時 |
| 物件住所 | 埼玉県ふじみ野市 |
| 物件種類 | アパート |
| 会員種別 | 会員ご本人様 |
| 発生場所 | トイレ |
| 対象箇所 | トイレ |
| トラブル発生日 | 2021年9月4日 |
| 現在使用可能か | 不明 |
| 入居日 | 2021年2月 |
| メーカー・型番 | 不明 |
| 管理会社情報の有無 | 有り |
| 症状 | トイレが詰まった。 便器いっぱいに水がたまりじわじわとしか流れない。 異物を落としたなど心当たりはなし。 |
| ご案内内容 | 作業員を手配し現地で症状を確認させて頂きたい旨をお伝え。そのうえで作業希望日のヒアリングを行う。 実際に作業を行う提携業者様に確認し、第一希望日にて駆けつけ対応が可能だったため、その旨を会員様にお伝えしご了承いただく。 |
| ご対応結果 | 業者様より報告があり、ローポンプ作業を行い症状が改善したとのこと。 |
| ご入電日時 | 2021年9月6日13時 |
| 物件住所 | 千葉県大網白里市 |
| 物件種類 | アパート |
| 会員種別 | 会員ご本人様 |
| 発生場所 | キッチン、浴室 |
| 対象箇所 | 水栓 |
| トラブル発生日 | 2021年9月6日 |
| 現在使用可能か | 不明 |
| 入居日 | 2021年3月 |
| メーカー・型番 | 不明 |
| 管理会社情報の有無 | 有り |
| 症状 | 【キッチン水栓】 一時止水機能付きのツーハンドル混合栓の吐水口からポタポタと水漏れすることがある。 パッキンの劣化かと思うので確認してほしい。 【浴室水栓】 切り替え弁付きツーハンドル混合栓の吐水口からポタポタと水漏れすることがある。 パッキンの劣化かと思うので確認してほしい。 本体交換になる場合は、サーモスタット水栓に交換してほしい。 |
| ご案内内容 | 作業員を手配し現地で症状を確認させて頂きたい旨をお伝え。そのうえで作業希望日のヒアリングを行う。 実際に作業を行う提携業者様に確認し、第一希望日にて駆けつけ対応が可能だったため、その旨を会員様にお伝えしご了承いただく。 |
| ご対応結果 | 業者様より中間報告あり。 2箇所ともにハンドル上部セットで交換することで改善予定だが、浴室水栓についてはお客様より本体交換の希望があったとのこと。 本体交換については管理会社様へご相談頂きたい旨をお客様にお伝え頂くよう依頼した。 部品交換の費用について管理会社様へ確認後、折り返し連絡する旨をお伝えした。 管理会社ご担当者様に連絡し、部品代についてご了承頂いた。 また、浴室水栓は年数が経っている水栓であり、今回はハンドル交換を行うことで症状が改善すると思われるが、別の箇所等で不具合が出る可能性があるので、その場合にはお客様よりご要望のある本体交換が望ましい旨をお伝えし、ご了承頂いた。 業者様に連絡し、作業の続行を依頼した。 その後再度業者様より連絡があり、中間報告通りの作業を行い症状が改善したとのこと。 |
| ご入電日時 | 2021年9月2日9時 |
| 物件住所 | 東京都足立区 |
| 物件種類 | アパート |
| 会員種別 | 会員ご本人様 |
| 発生場所 | トイレ |
| 対象箇所 | トイレ |
| トラブル発生日 | 2021年9月2日 |
| 現在使用可能か | 不可 |
| 入居日 | 2021年9月 |
| メーカー・型番 | メーカー：ジャニス 型番：不明 |
| 管理会社情報の有無 | 有り |
| 症状 | 洋式トイレの便器内に水がチョロチョロと流れる。 |
| ご案内内容 | 作業員を手配し現地で症状を確認させて頂きたい旨をお伝え。そのうえで作業希望日のヒアリングを行う。 実際に作業を行う提携業者様に確認し、第一希望日にて駆けつけ対応が可能だったため、その旨を会員様にお伝えしご了承いただく。 |
| ご対応結果 | 業者様より報告があり、ボールタップの角度を調整し症状が改善したとのこと。 |
| ご入電日時 | 2021年9月1日13時 |
| 物件住所 | 東京都目黒区 |
| 物件種類 | 戸建て |
| 会員種別 | ご紹介元担当者様 |
| 発生場所 | 洗面台 |
| 対象箇所 | 排水管 |
| トラブル発生日 | 2021年10月4日 |
| 現在使用可能か | 不明 |
| 入居日 | 2021年9月 |
| メーカー・型番 | 不明 |
| 管理会社情報の有無 | 無し |
| 症状 | 使用時に、洗面台下の排水管からジャバジャバと水漏れしている。 洗面水栓はシャワー付きのシングルレバー水栓だが、水栓のノズル収納部ではなく、排水管から水が漏れている状況。 脱衣所の床が濡れていたので症状に気付いたとのこと。 |
| ご案内内容 | 作業員を手配し現地で症状を確認させて頂きたい旨をお伝え。そのうえで作業希望日のヒアリングを行う。 実際に作業を行う提携業者様に確認し、第一希望日にて駆けつけ対応が可能だったため、その旨を会員様にお伝えしご了承いただく。 |
| ご対応結果 | 業者様より報告があり、排水トラップを交換して症状が改善したとのこと。 |
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