プライバシーポリシー

レプリス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する電気・ガス・水道・インターネット回線等のライフライン取次サポートその他のサービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

第1条（取得する情報と取得方法）

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得します。

取得する主な項目

• 氏名、フリガナ、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス
• 現住所、新住所（転居先）、引越・入居予定日、建物形態
• 電気・ガス・水道・インターネット回線の契約に関する情報
• お問い合わせ内容、応対記録、通話音声の録音データ
• IPアドレス、Cookie情報、端末・ブラウザ情報、閲覧履歴

取得方法

• ウェブサイトの入力フォーム、電子メール、電話、チャットによるご提供
• 当社と提携する不動産会社その他のパートナー事業者からの提供
• 本サービス利用時のシステムによる自動取得

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. ライフライン事業者等への申込取次・代行手続き、開栓・開通・停止等の手配、日程調整、進捗のご連絡

2. お問い合わせ・ご相談・苦情への対応、本人確認、アフターフォロー

3. 本サービスに関する重要なお知らせおよび規約変更等の通知

4. 当社および提携事業者が提供する引越・新生活関連サービスやキャンペーンのご案内（電話、メール、郵便等）

5. 利用状況の分析によるサービス改善、応対品質の向上、広告の配信および効果測定、不正利用の防止

第3条（第三者提供）

1. 当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法が認める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

2. 前項にかかわらず、当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、ご本人の同意に基づき、以下のとおり個人データを提供します。

• 提供先：電力会社、ガス会社、各自治体水道局、電気通信事業者、インターネットサービスプロバイダ、引越関連サービス事業者、当社と提携する取次事業者その他のパートナー企業
• 提供する情報：氏名、住所（現住所・新住所）、連絡先その他お申込み手続きに必要な項目
• 提供方法：暗号化された電子データ伝送、専用管理画面への入力、書面または電話

第4条（委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。委託先には必要かつ適切な監督を行います。

第5条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止のため、以下の措置を講じています。

第6条（Cookieおよび外部送信）

1. 当社のウェブサイトは、利便性の向上および利用状況の分析のためCookie等を利用します。ブラウザの設定によりCookieを拒否できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

2. 当社は、以下の外部事業者が提供するツールを利用しており、閲覧情報等が送信されます。

各ツールにおけるデータの取扱いおよびオプトアウトの方法は、提供事業者が定めるところによります。

第7条（開示等請求）

1. ご本人またはその代理人は、保有個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録を含む）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。

2. ご請求は第9条の窓口宛に、当社所定の請求書および本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等の写し）をご提出いただく方法により承ります。代理人による請求の場合は、委任状および代理人の本人確認書類を併せてご提出ください。

3. 「利用目的の通知」「保有個人データの開示」「第三者提供記録の開示」については、1回の請求につき1,000円（税別）の手数料を申し受けます。

4. 法令に定める除外事由に該当する場合は、ご請求に応じられないことがあります。その場合は理由を付して通知します。

第8条（改定）

当社は、法令の改正または事業内容の変更等に伴い本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。